平素は当社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当社を装い「個人情報流出に関する緊急のお知らせとお詫び」といった件名で、偽のウェブサイトへ誘導を図る不審なメールの存在が社内にて確認されました。

現時点において、当社サーバーへの不正アクセスおよびお客様の個人情報が流出したという事実は一切ございません。本メールは当社とは全く関係のない第三者が送信したものです。

現段階でお客様への広範な送信は確認されておりませんが、今後同様の手口でお客様宛に不審なメールが届く可能性がございます。被害を未然に防ぐため、以下の点にご注意いただきますようお願い申し上げます。

■ 確認されている不審メールの内容

・差出人表示：support@chukai.co.jp

・件名：【重要】お客様の個人情報流出に関する緊急のお知らせとお詫び

・本文の主な手口：

 – 「サーバーへの不正アクセスにより個人情報が流出した可能性がある」と偽る

 – 二次被害防止を名目に「アカウント復旧専用ページ」等のリンクをクリックさせようとする

 – 「本日中に対応しないとアカウントを完全に削除する」などと不安を煽り、手続きを急かす

※メールの送信元アドレスに当社のドメイン（@chukai.co.jp）が表示されている場合でも、第三者によって送信元が偽装されています。

■ お客様へのお願い

万が一、上記のようなメールを受信された場合は、以下の対応をお願いいたします。

1. メール本文内のURL・リンクは絶対にクリックしない

2. 不審なメールは開かずに速やかに削除（破棄）する
※当社からメール上でパスワードの再設定やクレジットカード情報の入力を求めることは一切ございません。